行业前瞻：2014年家居业发展趋势解析

跨界整合势必盛行

“跨界抢钱”是2013年的一个热门词汇，而跨界进行资源整合会将成为家居行业发展的重要方式，2014，势必盛行。

在房地产市场依然不见明朗，倒闭潮并未停歇的时候，有媒体人士分析过，前几年家居建材商城有三分之一是盈利的，三分之一是保本的，三分之一是亏损的，而今年估计十之八九是亏损的，在这样的背景下，家居卖场转型势在必行，其中之一就是跨界整合。

从苏宁和红星合作家电和家装，居然之家宣布涉足酒店用品市场，到2013年4月红星美凯龙集团宣布进军商业地产，打造名为“爱琴海”的集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的综合性购物中心品牌。

国内两大家居建材品牌不约而同玩“跨界”，将业务延伸到家居以外，在外资建材市场撤离、本土卖场惨淡经营的背景下，转型发展正成为家居建材大卖场的一大出路。

那究竟应该通过何种方式实现完美跨界呢？其实方式有很多，比如家居饰品生产企业可以采取灵活多样的方式，将各大家具卖场里纯粹的家具经销商发展成为自己的饰品经销商。比如，先采取铺货(免费为家具经销商供货，等卖掉再收钱)或是退货(家具经销商先拿钱买饰品，但卖不掉可以退货)的方式，将自己生产的家居饰品交给这些家具经销商销售，让这些家具销售店变为自己的饰品销售店。

打通o2o渠道很关键

2013双十一过去了，但似乎硝烟并未就此散去。19家卖场联合抵制天猫最终o2o遭遇解除，实际上卖场抵制的不是电商也不是o2o，而是线上电商和线下实体卖场还不规范的职能利益划分，线上迫切的需要打开实体物流配送渠道，卖场又不可能沦为线下免费的体验和售后服务场所。但显然o2o已经势不可挡，卖场挡得住天猫却挡不住家居体验式消费的大势所趋，打通o2o也注定是2014年家居卖场自身发力的新战场。

o2o模式核心在于抓住在线上寻找产品信息的消费者，通过各种吸引点如优惠、互动、产品信息等引导其到线下消费，并对效果进行衡量和跟踪。具体来说就是吸引线上用户到线下消费，而购买产品就是购物体验。若单纯是销售产品，B2C模式确实能满足需求，然而家居业、特别是家具业突出的物流安装服务及消费习惯等问题，决定了它有很大的服务业成分。在电商化的道路上，拥抱更符合行业特性的o2o模式，有利于行业的进一步发展。

满足一站式购物需求

“顾客就是上帝”，这是当今消费时代对顾客位置的定义。没错，这句话准确而又恰当的表述出在惨烈市场竞争中顾客对于商场的重要性。作为商场必须想顾客之所想，急顾客之所急，全方位、多角度的将自己的经营模式满足顾客所需。作为顾客来说到商场购物是主要目的，而在完成购物后给他留下印象的除了实物商品以外就是他在购物过程中的切身体验，这就是在消费帝国里占有一席之地的王道。现在越来越多的商场开始注重“一站式”，一站式购物，一站式服务，总之就是顾客来到商场里，一次性的满足其全部需求。

近年来，不少家居企业产品线越拉越长，希望能迎合市场上一站式购物的消费趋势。原来生产电器的企业跨界橱柜行业；原来专注硬装的企业涉足软装行业，这已经形成了家居行业的一个新风尚。但跨界生产对于企业的经济实力，研发能力和调研能力等都提出了更高的要求。更何况，术业有专攻。一个企业的经济实力、能力和精力毕竟都是有限的，产品线拉得太长，难保不会分身乏术，导致产品质量参差不齐。对此，很多业内人士也表达了自己的担忧之情。但总体而言，以满足消费者需求为导向的“一站式购物”发展方向还是大势所趋，在2014年必然有其更大的发展，这是不会逆转的趋势。