百安居坚守诚信经营 打造安心消费环境

随着生活水平的不断提高，消费者的购物理念发生着翻天覆地的变化，在购买与生活息息相关的家具建材产品时，他们愈发理性，尤为看重产品的品牌、和所能享受到的服务。然而家居建材市场鱼龙混杂，产品质量不达标、隐形消费、售后无保障等等问题都在侵害着消费者的权益，哪里才能省心购买到合适的家装产品成了多数消费者的困扰。

3·15来临之际，国际知名家居建材企业百安居再次明确企业责任：坚守诚信经营，全力为消费者打造安心消费环境。

货真价实、保障售后，以诚信赢得消费者的信赖

质量是实现企业诚信经营的基础。百安居郑重承诺：1、绝不出售假货；2、所有商品明码标价、童叟无欺。

卖场的负责人表示，为了保证产品质量，百安居建立了完整规范的产品质量监督体系，任何产品想进入百安居，首先需要通过“预审关”。评审从供应商合法性、合规性以及商品来源、质量保证能力等多个方面进行评定, 所有的风险商品均需要提供检验报告、认证证书等资料，符合要求后才可能进入销售系统。对已经进驻卖场的产品，百安居质检部门会根据商品特点、季节变化、原材料搭配、客户投诉等因素定期进行抽检并委托权威检测部门进行检测，一旦发现产品质量存在问题立即下架并对供应商进行相应处理。

在交谈中，笔者了解到，不同于其它建材市场，百安居采用明码标价的销售模式，对消费者做到童叟无欺、明明白白消费。同时百安居还加强了市场调查机制的力度，设立了专门的价格小组定期对市场上各类产品销售价格信息进行跟踪搜集，及时根据市场新变化快速进行价格调整，确保价格竞争力。

在确保货真价实的同时，百安居还为消费者提供放心的售后服务，例如：“30天无理由退货”，免去了消费者的后顾之忧。创建安心消费环境，消费者的意见和建议也是不容忽视的重点。为此，百安居建立严密的投诉管理机制，保障客户的权益，对顾客所提出的问题给予及时的处理，力求给顾客一个满意的答复。

透明消费、规范施工，以诚信维护消费者利益

为实现诚信经营，百安居为签约装修的消费者制定透明、完善的服务合同，将材料、服务项目费用完全独立列出，保证了报价的全公开、全透明。“透明到每一颗螺丝钉的用料明细单都会提供，保证消费者的每一分钱都花的明明白白。”百安居的负责人这样说道。为了保证施工质量，百安居的施工队伍除不断吸纳经验丰富的施工人员外，还实行严格、系统化的考评机制，包括：客户满意度、施工质量、工期、队员管理等全方位的考评体系，同时还成立了“二人铁面”小组独立稽查，对工地安全文明施工和施工质量进行检查，不断提升服务质量。同时，百安居还会定期组织各类培训提升队伍的专业水平，力求让每一位签约装修设计中心的消费者安心放心。

线上线下质量同步，以诚信打造企业口碑

随着互联网家装的蓬勃发展，各类低价套餐吸引着消费者的眼球。与此同时，随意增项、环保不达标、售后无保障等问题接踵而至，令消费者头痛不已。其实不论是互联网家装还是传统家装，其本质还是品质与服务。进驻互联网不久便取得不错口碑的百安居，在3·15来临之际进一步明确了“0增项”、“绿色环保”、“线上线下质量同步”的服务宗旨，并推出主打环保的999元/㎡套餐，百分百0增项，真正做到让消费者所见即所得。另外，百安居为套餐消费者提供5年质保，终身保修，24上门快修的售后服务也显得诚意十足。

百安居坚守诚信经营，利用自身强大的供应链体系、十几年的经营管理经验，从坚持保障卖场产品质量、加强对装修设计中心的管理、不断探索线上管理模式三个方面着手，规范经营，如实奉行“为您打造家装梦想”的理念。